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All products offered on this website can be returned within 14 days of receipt of the shipment. We will be happy to make a replacement or reimburse the value of the returned goods provided that the following conditions are met:
Should you intend to make a return, please contact us at studio(at)kathrinheubeck.com as soon as possible. Personalized products are not eligible for returns and exchanges.
You have the right to revoke this contract within fourteen days without giving reasons. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party designated by you, other than the carrier, took possession of the goods. In order to exercise your right of withdrawal, you must inform us, KATHRIN HEUBECK Studio, Corneliusstr. 12, 81541 München (e-mail: studio(at)kathrinheubeck.com) by means of a clear statement (e.g. a letter, or e-mail) of your decision to withdraw from this contract. In order to comply with the revocation period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of revocation before the end of the revocation period.
If you revoke this contract, we must refund all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from the fact that you have chosen a different type of delivery from the cheapest standard delivery offered by us), immediately and at the latest within fourteen days of the day on which we receive notification of your revocation of this contract. For this refund, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you be charged for this refund. We may refuse to make any refund until we have received the goods back. You must return the goods no later than fourteen days from the date on which you notify us of the cancellation of this agreement. This period shall be deemed to have been observed if you dispatch the goods before the expiry of the fourteen-day period. You shall bear the direct costs of returning the goods. You shall only be liable for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that is not necessary for the purpose of checking their condition, properties and functionality.
If you order a product and it is manufactured especially for you, the right of return expires, unless there are legitimate defects of the product. I therefore ask you to order consciously and deliberately. I will be happy to give you the opportunity to try on the clothes on site at my studio. The address is Kiautschoustraße 14, 13353 Berlin, Germany.
1. the right of withdrawal does not apply to the delivery of goods that are not prefabricated and for the production of which an individual selection or determination by the consumer is decisive or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer (e.g. t-shirts with your photo and your name) or to the delivery of sealed goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if their seal has been removed after delivery.
2. please avoid damage and contamination. If possible, please return the goods to us in their original packaging with all accessories and with all packaging components. If necessary, use a protective outer packaging. If you no longer have the original packaging, please use suitable packaging to ensure adequate protection against transport damage in order to avoid claims for damages due to damage caused by faulty packaging.
3. Before returning the goods, please call us at +493081036490 to announce the return. In this way you enable us to assign the products as quickly as possible.
4. Please note that the modalities mentioned in the above paragraphs 2 and 3 are not prerequisites for the effective exercise of the right of withdrawal.
§ 1 Stockware
Für den Fall, dass Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, also den Kauf zu Zwecken tätigen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben Sie ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich Natascha von Hirschhausen, Kiautschoustraße 14, 13353 Berlin (E-Mail: info@nataschavonhirschhausen.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Widerrufsformular: Sie können dies ausgefüllt als Mail oder per Post an mich senden.
Name:
Adresse:
Kontakt:
Bestelltes Produkt:
Grund des Widerrufs:
§ 2 Produktion auf Bestellung (mit möglichen Änderungen)
Falls Sie ein Produkt in Auftrag geben und es speziell für Sie gefertigt wird erlischt das Rückgaberecht, außer es bestehen berechtige Mängel am Produkt. Ich bitte Sie daher bewusst und überlegt zu bestellen. Gerne gebe ich Ihnen die Möglichkeit die Kleidung vor Ort, im Atelier, in der Kiautschoustraße 14, anzuprobieren.
denn:
1. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Sonderanfertigungen nach Ihren Wünschen) oder bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
2. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
3. Bitte beachten Sie, dass die in den vorstehenden Absatz 2 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
